MBA 学位考试样题

第 1 题领导者无法对他人施加影响。

1. 正确
2. 错误

正确答案选项 2 / 错误

第 2 题领导力具有哪些特征？

1. 领导力是指运用非强制性影响力来塑造团队或组织的目标，并激励人们采取行动以实现这些目标。
2. 这是一个对他人施加影响的过程。
3. 领导力涉及员工或追随者等其他人；他们愿意接受指引的程度有助于确立领导者的地位。
4. 以上皆非
5. 以上皆是

正确答案选项 5 / 以上皆是

第 3 题以下哪些是大多数成功的管理者用来充分发挥下属潜能的方法？

1. 为员工提供有意义且有趣的工作。
2. 着力提高沟通技能。
3. 不重视团队建设。
4. 选项 1 和选项 2
5. 以上皆是

正确答案选项 4 / 选项 1 和选项 2

第 4 题以下关于优秀领导者技能的说法，哪项不正确？

1. 优秀的领导者能够有效且负责任地运用权力。
2. 优秀的领导者能够认识到，金钱是人们唯一的动力。
3. 优秀的领导者能够激励他人。
4. 优秀的领导者能够通过自己的行为营造和谐的工作文化。
5. 以上皆非

正确答案选项 2 / 优秀的领导者能够认识到，金钱是人们唯一的动力。

第 5 题以下哪些可作为个人领导胜任力的支柱？

1. 360 度反馈
2. 领导技能培训
3. 系统性流程学习
4. 行动学习
5. 以上皆是

正确答案选项 5 / 以上皆是

第 6 题从根本上理解他人是领导力的关键要素之一。

1. 正确
2. 错误

正确答案选项 1 / 正确

第 7 题以下哪种理论是最早的领导特质理论之一，其起源可追溯至古希腊和古罗马？

1. 空心人
2. 伟人
3. 超人
4. 大人物
5. 以上皆非

正确答案选项 2 / 伟人

第 8 题哪位著名研究者或思想家发现，多项研究把某些特定特质与领导能力联系起来？

1. 阿尔伯特·爱因斯坦
2. 彼得·德鲁克
3. 拉尔夫·M. 斯托格迪尔
4. 沃尔特·休哈特
5. 以上皆非

正确答案选项 3 / 拉尔夫·M. 斯托格迪尔

第 9 题适应性、热情、进取性和自信属于哪类领导特质？

1. 身体特征
2. 智力与能力特质
3. 社会特征
4. 人格特质
5. 以上皆非

正确答案选项 4 / 人格特质

第 10 题专制型领导者往往不让下属参与决策，明确规定工作方法，只向员工透露极少的目标信息，有时还会给出负面反馈。

1. 正确
2. 错误

正确答案选项 1 / 正确

第 1 题哪位管理学思想家将管理定义为“利用人员和其他资源实现目标”？

1. 哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克
2. E. 布恩和戴维·库尔茨
3. 道尔顿·麦克法兰
4. 玛丽·帕克·福列特
5. 以上皆非

正确答案选项 2 / E. 布恩和戴维·库尔茨

第 2 题亨利·法约尔提出的管理者五项基本职能是计划、组织、人员配备、领导和收尾。

1. 正确
2. 错误

正确答案选项 2 / 错误

第 3 题以下哪些做法可提高生产率？

1. 在投入相同的情况下提高产出。
2. 在维持产出水平不变的情况下减少投入。
3. 增加产出并减少投入，从而改善两者的比率。
4. 仅选项 1 和 2
5. 以上皆是

正确答案选项 5 / 以上皆是

第 4 题效率和有效性有什么区别？

1. 有效性指合理使用资源，而效率指实现既定的组织目标。
2. 有效性指实现既定的组织目标，而效率指合理使用资源。
3. 有效性是指“正确地做事”，而效率是指“做正确的事”。
4. 仅选项 2 和 3
5. 以上皆非

正确答案选项 2 / 有效性指实现既定的组织目标，而效率指合理使用资源。

第 5 题亨利·明茨伯格将管理者的角色划分为哪些类别？

1. 人际角色
2. 信息角色
3. 决策角色
4. 以上皆是
5. 以上皆非

正确答案选项 4 / 以上皆是

第 6 题以下哪些管理者角色归入信息角色？

1. 象征性代表、领导者、联络者
2. 创业者、危机处理者、谈判者
3. 监督者、信息传播者、发言人
4. 象征性代表、监督者、创业者
5. 以上皆是

正确答案选项 3 / 监督者、信息传播者、发言人

第 7 题按照亨利·明茨伯格的定义，管理者决定资源分配给谁，并安排日程、编制预算及设定优先事项时，履行的是哪种角色？

1. 谈判者
2. 资源分配者
3. 信息传播者
4. 联络者
5. 象征性代表

正确答案选项 2 / 资源分配者

第 8 题按照亨利·明茨伯格的定义，哪种管理者角色要求管理者与组织内外的人员互动？

1. 谈判者
2. 资源分配者
3. 信息传播者
4. 联络者
5. 象征性代表

正确答案选项 4 / 联络者

第 9 题在哪个过程中，管理者确定企业的使命和目标，并采取必要措施实现预期目标？

1. 计划
2. 组织
3. 人员配备
4. 指挥
5. 评价

正确答案选项 1 / 计划

第 10 题“组织”职能涉及哪些步骤？

1. 确定需要执行哪些任务。
2. 确定如何以最佳方式将任务组合成具体岗位。
3. 确定如何将各岗位归入不同的组织单元。
4. 选项 1 和 2
5. 以上皆是

正确答案选项 5 / 以上皆是

第 1 题销售涉及以下哪些做法？

1. 在完全不考虑客户需求和意愿的情况下向市场推销产品。
2. 设法让客户想要购买公司所提供的产品。
3. 关注重点是自身的产品。
4. 关注重点是自身的客户。
5. 选项 1、2 和 3

正确答案选项 5 / 选项 1、2 和 3

第 2 题销售人员可被视为“微观营销人员”。

1. 正确
2. 错误

正确答案选项 1 / 正确

第 3 题销售的目标包括哪些？

1. 寻找新的潜在客户
2. 维持客户满意度
3. 说服潜在客户购买竞争对手的产品
4. 选项 1、2 和 3
5. 选项 1 和 2

正确答案选项 5 / 选项 1 和 2

第 4 题以下哪项不正确？

1. 销售使营销人员能够灵活调整促销信息，以满足客户的信息需求。
2. 与广告、宣传和促销活动不同，销售无法让营销人员有针对性地传递促销信息。
3. 销售让营销人员获得更多关于客户偏好的信息，同时也是获取有关公司及其产品的反馈的一种方式。
4. 销售促进信息双向流动，并改善客户与公司之间的互动。
5. 销售人员与客户的互动有助于公司识别新产品的优缺点，并采取必要的纠正措施。

正确答案选项 2 / 与广告、宣传和促销活动不同，销售无法让营销人员有针对性地传递促销信息。

第 5 题销售人员有哪些不同类型？

1. 订单受理人员
2. 订单争取人员
3. 支持人员
4. 员工支持
5. 选项 1、2 和 3

正确答案选项 5 / 选项 1、2 和 3

第 6 题哪类销售人员通过获取新客户的订单并增加对现有客户的销售，推动公司增长？

1. 订单受理人员
2. 订单争取人员
3. 支持人员
4. 员工支持
5. 选项 1、2 和 3

正确答案选项 2 / 订单争取人员

第 7 题布置商品陈列、补货、接听电话和受理订单是哪类人员的职责？

1. 订单受理人员
2. 订单争取人员
3. 支持人员
4. 员工支持
5. 以上皆非

正确答案选项 1 / 订单受理人员

第 8 题订单受理人员可进一步分为哪些类型？

1. 内部订单受理人员
2. 外围订单受理人员
3. 外勤订单受理人员
4. 选项 1 和 3
5. 以上皆是

正确答案选项 4 / 选项 1 和 3

第 9 题以下哪项不属于订单争取人员开展创造性销售的流程？

1. 接触客户前的准备
2. 首次接触
3. 处理异议
4. 提供客户服务
5. 促成交易

正确答案选项 4 / 提供客户服务

第 10 题支持人员通常参与面向消费者（B2C）的产品销售推广。

1. 正确
2. 错误

正确答案选项 2 / 错误

第 1 题以下哪些是 1980 年代人事管理的特征？

1. 标准化
2. 一致性
3. 遵从性
4. 灵活性
5. 选项 1、2 和 3

正确答案选项 5 / 选项 1、2 和 3

第 2 题人力资源管理涉及管理的哪个维度？

1. 过程
2. 人员
3. 技术
4. 其他
5. 以上皆非

正确答案选项 2 / 人员

第 3 题以下哪些属于人力资源管理的职能？

1. 获取人才
2. 培养人才
3. 激励人才
4. 留住人才
5. 以上皆是

正确答案选项 5 / 以上皆是

第 4 题传统人事管理强调命令与控制。如今，这种做法已被哪些新的人力资源管理方法所取代？

1. 给予员工自主权
2. 员工支持
3. 命令
4. 以上皆是
5. 选项 1 和 2

正确答案选项 5 / 选项 1 和 2

第 5 题哪位管理思想家被誉为科学管理之父？

1. 埃尔顿·梅奥
2. 弗雷德里克·泰勒
3. F. J. 罗特利斯伯格
4. 约翰·D. 洛克菲勒
5. 以上皆非

正确答案选项 2 / 弗雷德里克·泰勒

第 6 题“经济人”概念认为，激励员工的根本因素是什么？

1. 成长
2. 学习机会
3. 经济收益
4. 社会因素
5. 心理因素

正确答案选项 3 / 经济收益

第 7 题以下哪种方法认为，员工的生产率也受社会和心理因素影响，而员工的感受、情绪和情感在很大程度上受到群体关系和管理层支持的影响？

1. 科学管理方法
2. 人际关系方法
3. 人力资源方法
4. 以上皆是
5. 以上皆非

正确答案选项 2 / 人际关系方法

第 8 题以下哪项不属于人力资源方法的原则？

1. 员工是组织的资产。投入时间和资源来管理与培养员工，是组织为现在和未来获得更好回报所作的投资。
2. 各项政策、计划和做法必须满足员工的需求，并有助于他们开展工作和实现个人发展。
3. 有必要营造并维持良好的工作环境，鼓励员工发展并运用知识和技能，使组织受益。
4. 以上皆是
5. 以上皆非

正确答案选项 4 / 以上皆是

第 9 题计划、组织、人员配备、指挥和控制属于人力资源管理（HRM）的哪类职能？

1. 管理职能
2. 业务职能
3. 人才搜寻职能
4. 财务职能
5. 以上皆是

正确答案选项 1 / 管理职能

第 10 题识别人力资源、预测人员需求、预见员工态度的变化并制定有效的应对方法，属于人力资源管理（HRM）的哪项管理职能？

1. 计划
2. 组织
3. 人员配备
4. 指挥
5. 控制

正确答案选项 1 / 计划

第 1 题财务经理为什么应参与组织的所有财务事项？

1. 因为财务经理需要维持自身的生产率。
2. 因为财务经理没有其他工作。
3. 因为组织的所有活动都涉及财务影响。
4. 财务经理对组织每个部门的管理负最终责任。
5. 以上皆非

正确答案选项 3 / 因为组织的所有活动都涉及财务影响。

第 2 题利润的一部分以股息分配给所有者，另一部分重新投入企业运营。

1. 正确
2. 错误

正确答案选项 1 / 正确

第 3 题以下哪些情形表明各类管理者作出的所有决策都涉及资金？

1. 研发经理必须通过开发新产品和新流程证明研究开支合理。
2. 物料经理应努力减少库存，以便将释放的资金用于更能创造价值的用途。
3. 物料经理还应确保物料库存不会低到中断生产流程的程度。
4. 运营经理必须证明其团队处于最佳生产率水平，且未保留缓冲资源。
5. 以上皆是。

正确答案选项 5 / 以上皆是。

第 4 题在作出融资决策时，财务经理与哪些方面联络？

1. 银行
2. 金融机构
3. 商人银行机构
4. 邀请公众认购公司定期存款
5. 以上皆是

正确答案选项 5 / 以上皆是

第 5 题财务经理会尽力在资金可用带来的好处，以及贷款合同限制性条款导致的成本和灵活性下降之间取得平衡。

1. 正确
2. 错误

正确答案选项 1 / 正确

第 6 题以下哪项不是财务经理的职能？

1. 资金配置
2. 招聘运营人员
3. 资金使用控制
4. 风险与收益的权衡
5. 选项 1、3 和 4

正确答案选项 5 / 选项 1、3 和 4

第 7 题以下哪些属于财务经理在财务控制方面的工作？

1. 财务经理经常向总经理提交报告。
2. 财务经理还向高层管理人员报告各部门的业绩。
3. 财务经理必须根据组织的需求从不同渠道筹措资金。
4. 财务经理必须持续监督资金使用情况，确保筹资和资金配置按计划进行。
5. 以上皆是

正确答案选项 5 / 以上皆是

第 8 题沉重的“债务偿付”负担会使所有者能够获得盈余或利润。

1. 正确
2. 错误

正确答案选项 2 / 错误

第 9 题营销经理的哪些关键决策会产生财务影响？

1. 与定价相关的决策
2. 与产品相关的决策
3. 产品组合的选择
4. 与促销相关的决策
5. 以上皆是

正确答案选项 5 / 以上皆是

第 10 题关于生产与财务的衔接，以下哪些说法不正确？

1. 生产经理所管理的设备无需用于有效产出。
2. 尽量缩短闲置时间。
3. 尽量减少生产中的停工。
4. 生产经理应仔细评估自制还是外购、购买还是租赁等决策。
5. 以上皆非

正确答案选项 1 / 生产经理所管理的设备无需用于有效产出。

第 1 题对创意、商品和服务的构思、定价、促销和分销进行规划和执行，以促成符合个人与组织目标的交换的过程。

1. 正确
2. 错误

正确答案选项 1 / 正确

第 2 题以下哪项不是促成交换的必要条件？

1. 至少必须有一方参与。
2. 各方都必须有对方感兴趣的东西。
3. 各方必须自愿参与，并认为对方是理想的或至少是可以接受的交易对象。
4. 各方都必须能够沟通并交付产品。
5. 各方必须可以自由接受或拒绝对方提出的任何条件。

正确答案选项 1 / 至少必须有一方参与。

第 3 题以下哪项不是“需要”的例子？

1. 食物
2. 衣物
3. 住所
4. 归属感
5. 汽车

正确答案选项 5 / 汽车

第 4 题产品满足客户需要和欲望的程度称为什么？

1. 需要
2. 欲望
3. 效用
4. 营销
5. 销售

正确答案选项 3 / 效用

第 5 题比萨制作者用面团、奶酪、香辛料和其他食材制作比萨。这体现了哪种效用？

1. 形态效用
2. 时间效用
3. 地点效用
4. 占有效用
5. 以上皆非

正确答案选项 1 / 形态效用

第 6 题计算机辅助培训让人们不必在特定时间参加培训课程，而可以按自己的时间安排随时参加。这体现了哪种效用？

1. 形态效用
2. 时间效用
3. 地点效用
4. 占有效用
5. 以上皆非

正确答案选项 2 / 时间效用

第 7 题Amazon、Dell 等网站将产品或服务送至客户家门口。这体现了哪种效用？

1. 形态效用
2. 时间效用
3. 地点效用
4. 占有效用
5. 以上皆非

正确答案选项 3 / 地点效用

第 8 题这种效用使购买者可以按自己的意愿使用产品，是购买者从产品中获得的价值。

1. 形态效用
2. 时间效用
3. 地点效用
4. 占有效用
5. 以上皆非

正确答案选项 4 / 占有效用

第 9 题多年来，企业经历了以下哪些营销阶段？

1. 生产时代
2. 工业革命
3. 销售时代
4. 营销时代
5. 选项 1、2 和 4

正确答案选项 5 / 选项 1、2 和 4

第 10 题这个时代一直持续到 1920 年代末。“供给创造自身需求”的萨伊定律十分适用于这一时代。

1. 生产时代
2. 工业革命
3. 销售时代
4. 营销时代
5. 选项 1、2 和 4

正确答案选项 1 / 生产时代

第 1 题企业倒闭的原因之一是过度关注眼前，对未来及其挑战置之不理或重视不足。

1. 正确
2. 错误

正确答案选项 1 / 正确

第 2 题在战略管理中，管理者需要处理____________。

1. 如何持续取得成功的问题。
2. 企业如何利用自身能力应对竞争对手的行动或抢占先机。
3. 在动态变化的市场中取得成功。
4. 以上皆是
5. 以上皆非

正确答案选项 4 / 以上皆是

第 3 题根据《Competing for the Future》（《竞争大未来》），美国高层管理人员一般将多少时间用于思考未来和为未来制定计划？

1. 10%
2. 30%
3. 3%
4. 45%
5. 以上皆非

正确答案选项 3 / 3%

第 4 题以下哪些是当今组织采用的制胜战略？

1. 攻击强项
2. 攻击弱项
3. 妥协
4. 选项 1 和 2
5. 以上皆非

正确答案选项 4 / 选项 1 和 2

第 5 题安索夫认为，基于理性战略的收购比基于机会主义决策的收购表现更好。

1. 正确
2. 错误

正确答案选项 1 / 正确

第 6 题以下哪项不是安索夫范式的关键要素？

1. 所有企业都使用同一套公式。
2. 环境的动荡程度决定企业取得成功所需要的战略。
3. 应使战略的进取程度与环境的动荡程度相匹配，以使企业获得最大的成功。
4. 应使管理层的能力与环境相匹配，以使企业获得最大的成功。
5. 内部能力变量，即认知、心理、政治、人类学和社会学变量，共同决定企业能否成功。

正确答案选项 1 / 所有企业都使用同一套公式。

第 7 题哪位管理思想家提出了产品—市场矩阵，展示市场渗透、产品开发、市场开发和多元化四种增长战略？

1. 亨利·明茨伯格
2. 彼得·德鲁克
3. 迈克尔·波特
4. 伊戈尔·安索夫
5. 以上皆非

正确答案选项 4 / 伊戈尔·安索夫

第 8 题哪位管理思想家提出“雕琢战略”一词，将构建战略的管理者比作陶艺工匠？

1. 亨利·明茨伯格
2. 彼得·德鲁克
3. 迈克尔·波特
4. 伊戈尔·安索夫
5. 以上皆非

正确答案选项 1 / 亨利·明茨伯格

第 9 题明茨伯格认为，战略只是面向未来的计划，不包含过去形成的任何模式。

1. 正确
2. 错误

正确答案选项 2 / 错误

第 10 题在目标管理（MBO）中，管理者的关注重点从过程转移到_____________。

1. 人员
2. 技术
3. 目标
4. 以上皆是
5. 以上皆非

正确答案选项 3 / 目标

第 1 题以下哪项是组织获取并留住人力资源过程中的第一步？

1. 职位说明书
2. 招聘
3. 工作分析
4. 入职引导
5. 以上皆非

正确答案选项 2 / 招聘

第 2 题以下哪些思想家将招聘定义为“寻找并吸引一群人，以便从中选出适合空缺岗位的候选人这一过程”？

1. 拜尔斯和鲁（Byers and Rue）
2. 埃德温·B. 弗利波
3. 彼得·德鲁克
4. 迈克尔·波特
5. 以上皆非

正确答案选项 1 / 拜尔斯和鲁（Byers and Rue）

第 3 题招聘是培训人员，使其在各自岗位上表现更好的过程。

1. 正确
2. 错误

正确答案选项 2 / 错误

第 4 题以下哪项不是影响组织招聘的组织因素？

1. 组织的声誉
2. 组织文化及管理层对员工的态度
3. 空缺岗位的地理位置
4. 为判断招聘活动是否成功而分配的资源数量
5. 组织内是否设有员工食堂

正确答案选项 5 / 组织内是否设有员工食堂

第 5 题以下哪两种是影响组织招聘的关键因素？

1. 组织因素
2. 环境因素
3. 安全因素
4. 选项 1 和 2
5. 以上皆是

正确答案选项 4 / 选项 1 和 2

第 6 题劳动力市场形势、组织所属行业的发展阶段，以及人们的文化、社会态度和信念，属于以下哪类影响招聘的因素？

1. 组织的声誉
2. 组织文化及管理层对员工的态度
3. 空缺岗位的地理位置
4. 环境因素
5. 以上皆非

正确答案选项 4 / 环境因素

第 7 题以下哪些是良好招聘政策的例子？

1. 符合政府关于雇用的政策。
2. 尽可能保障就业稳定，避免频繁裁员或损失工时。
3. 不向候选人传达管理层对其成长的关注。
4. 选项 1 和 2
5. 以上皆是

正确答案选项 4 / 选项 1 和 2

第 8 题良好的招聘政策不会阻止小圈子（排他性的小团体）的形成，而这些小圈子会导致组织雇用来自同一家庭或社区的成员。

1. 正确
2. 错误

正确答案选项 2 / 错误

第 9 题以下哪项不构成良好招聘政策的一部分？

1. 只要有可能实现人岗匹配，就雇用残障人士及其他处境不利的群体成员，以体现组织对社会的承诺。
2. 与组织的目标和人事政策不一致。
3. 具备足够的灵活性，能适应组织变化。
4. 在设计上确保员工获得长期就业机会。
5. 强调并体现工作分析的重要性。

正确答案选项 2 / 与组织的目标和人事政策不一致。

第 10 题哪些因素有助于确定组织可以采用哪种招聘渠道？

1. 岗位级别
2. 所需人数
3. 可用时间
4. 分配的资金
5. 以上皆是

正确答案选项 5 / 以上皆是