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Ciao! L’estate scorsa ero a Seattle.
Ho colto l’occasione per incontrare qualche decina di ex studenti della zona.
Amit, un ragazzo alto di 23 anni che ha studiato negli Stati Uniti e ha conseguito il suo diploma MBA-CFP online con noi, mi ha parlato di un esperimento che aveva condotto di recente.
Lavora a Seattle per un colosso internazionale della vendita al dettaglio e dei servizi e software cloud. Indovina quale.
Amit doveva ottimizzare alcuni processi finanziari chiave usati per monitorare i fornitori esterni sulla loro piattaforma.
Mi ha raccontato che i processi esistenti risalivano a quasi 10 anni prima e riuscivano a malapena a tenere conto delle peculiarità di beni immateriali sempre più numerosi e vari.
Questa è bella. :)
Come se la sua lista di problemi non fosse già abbastanza lunga, doveva fare i conti anche con la resistenza al cambiamento.
Probabilmente sai cosa intendo se hai assistito a un tentativo di cambiare processi in uso da 10 anni.
A quanto pare, per i suoi colleghi «navigati» tutto andava abbastanza bene. I nuovi arrivati, col tempo, imparavano a stringere i denti.
Ti suona familiare? A me sì, almeno quando ripenso a ciò che ho lasciato alle spalle.
Amit mi ha detto: «Non avevo molta esperienza nei progetti di gestione del cambiamento. Non ero bravo a negoziare. Al massimo me la cavavo, ma dovevo fare qualcosa».
Poi mi ha spiegato come aveva sperimentato l’«avversione alle perdite» per gettare le basi del cambiamento. Una mossa intelligente! Se non conosci ancora il concetto di «avversione alle perdite», vale la pena scoprirlo. Mi ringrazierai più tardi.
Secondo il nostro fratello maggiore che sa tutto (Wikipedia),
"Avversione alle perdite indica la tendenza a preferire evitare una perdita piuttosto che ottenere un guadagno equivalente. Meglio non perdere 5 $ che trovare 5 $. Alcuni studi suggeriscono che le perdite abbiano un impatto psicologico doppio rispetto ai guadagni. Amos Tversky e Daniel Kahneman hanno dimostrato per primi l’avversione alle perdite."
In questo articolo ho cercato di riassumere per te le lezioni che ho imparato dall’esperimento di Amit. Continua a leggere. È fantastico che tu sia arrivato fin qui.
L’approccio classico per promuovere il cambiamento consiste nel presentare le ragioni economiche e i benefici per l’organizzazione.
Quanto rapidamente il cambiamento rafforzerebbe i nostri team e migliorerebbe le interazioni nella nostra organizzazione e con l’ecosistema dei clienti. E con quale efficacia le nostre aziende potrebbero offrire prodotti e servizi orientati ai clienti.
È davvero l’approccio giusto? Conviene mettere in evidenza i benefici del cambiamento o il costo dell’inazione?
Secondo Peter Salovey, ideatore del concetto di intelligenza emotiva, per guidare il cambiamento sul piano organizzativo e operativo devi capire se la tua organizzazione lo considera sicuro o rischioso.
Se la tua organizzazione considera sicuro il cambiamento, complimenti per il fatto di lavorare in una cultura così aperta. Chi ha vissuto più progetti di gestione del cambiamento e trasformazione ti dirà che il grosso del lavoro è già fatto. Continua comunque a impegnarti per mettere in luce tutti i vantaggi che l’organizzazione otterrà adottando il cambiamento. Le persone vorranno agire subito per beneficiarne.
Se la tua organizzazione considera il cambiamento rischioso, non preoccuparti. Benvenuto nel club! È così per la maggior parte di noi. Ricorda che qui il solo approccio dello scenario 1 non funziona più. La tua organizzazione è a suo agio con lo status quo, quindi i vantaggi del cambiamento non bastano a spingerla ad agire. È inutile negare i rischi: in genere affondano le radici in convinzioni consolidate e anni di esperienza.
Metti in discussione lo status quo e sottolinea quali conseguenze negative e opportunità mancate comporterebbe la rinuncia al cambiamento. Correre un rischio è sempre più allettante quando l’alternativa è una perdita certa.
La prospettiva di una perdita certa crea un senso di urgenza. Spinge l’organizzazione ad agire, a investire risorse per capire i benefici del cambiamento e infine ad adottarlo. A volte lentamente, a volte in fretta, ma sempre un passo alla volta.
Se ti sei mai chiesto perché tante organizzazioni faticano ad adottare il cambiamento, ora forse hai un’idea.
Le aziende e le organizzazioni consolidate tendono a evitare i rischi e in genere rientrano nello scenario 2.
Introducendo l’«avversione alle perdite» nelle sue argomentazioni, Amit ha aiutato le persone della sua organizzazione a capire quali effetti negativi e perdite avrebbe potuto causare l’assenza di cambiamento. È andato oltre la sola spiegazione dei motivi per cui il cambiamento era positivo e necessario. Ben fatto!
Se punti solo sui vantaggi, non li convincerai a cambiare. Non accetteranno l’idea.
Aiuta la tua organizzazione a guardare in faccia la realtà: oggi può sembrare che tutto vada bene, ma è solo un’impressione. Fa’ in modo che evitare la perdita certa a cui si va incontro senza cambiare diventi una responsabilità comune.
Spero che ti piaccia. Grazie ancora per il sostegno! :)
Yeliz
Continua a esplorare
Data: 11 febbraio 2026
Luogo: Sede di International MBA Institute™ (Wollerau, Svizzera)
Ciao,
Grazie per essere qui a leggere questa breve lettera, in cui spieghiamo 8 motivi per cui International MBA Institute™ ti offre un servizio di gran lunga migliore di quello dei concorrenti.
Grazie di cuore per aver guardato questa registrazione!
Fai clic sul video nel blog per guardare la registrazione della nostra lezione gratuita in diretta del 06 febbraio 2024.
Ciao, vi siete mai chiesti perché così poche persone hanno successo? Molti lavorano duramente e inseguono continuamente opportunità, ma trascorrono e concludono la carriera con risultati poco significativi. È triste, ma è la realtà.
Come chi non riesce, anche le persone di successo inseguono opportunità. Perché, allora, il successo è raro e la mediocrità abbonda nelle carriere professionali?
Ciao, sono Yeliz! Sono felicissima che tu sia qui!
Mi chiamo Yeliz Obergfell e sono vicepresidente per l’esperienza degli studenti presso International MBA Institute™. È mio compito, e un piacere, assicurarmi che ti accompagniamo al meglio durante tutto il tuo percorso di apprendimento.
International MBA Institute™ rende accessibile una formazione di qualità in ogni parte del mondo.
Ciao, spero che stiate bene e in salute. Vi scrivo di un argomento che desideravo affrontare da molto tempo. Oggi è il giorno. :)
Cercate PDU (Professional Development Units, unità di sviluppo professionale) per ottenere o mantenere una qualifica?
Non dovreste. Ecco perché: le PDU sono un sottoprodotto del modello della dipendenza, che sfrutta gli studenti.
Ciao, come stai? Oggi voglio condividere con te la parte 1 di 2 di un esperimento che ho condotto qualche anno fa.
I risultati sono stati piuttosto interessanti. Ti racconterò tutto il procedimento. Usalo però nel rispetto degli altri. Rileggi ciò che ho scritto nei post precedenti su come prenderti cura delle tue persone e aiutarle.
Ciao, sono Yeliz!
Vediamo se hai indovinato. Il risultato finale dell’esperimento di cui ti ho parlato nella parte 1 di 2 si spiega con la coerenza.
Facendo leva su quella coerenza, ho ottenuto da quei dirigenti e responsabili più sostegno di quanto ne avessi mai avuto fino ad allora. Ecco perché.
Ciao, sono felice che siate qui: una delle cose che amo di più è aiutare professionisti intelligenti e impegnati nell’apprendimento continuo, come voi, ad avere ancora più successo.
Naturalmente è un principio che applico alla mia carriera, ma amo anche aiutare gli altri.
Ti stai spostando da un mondo di sostantivi fissi verso un mondo di verbi fluidi. Nei prossimi anni continuerai a prendere cose solide, come un’auto o una giacca, e a trasformarle in verbi intangibili. I tuoi prodotti diventano servizi e processi. Grazie a grandi dosi di tecnologia integrata, la tua auto diventa un servizio: un insieme di vantaggi aggiornati continuamente e adattati al tuo utilizzo e ai tuoi riscontri, alla concorrenza agguerrita e all’innovazione globale.
Te ne intendi di modelli di business?
Certo che sì. Sappiamo tutto sui modelli di business, vero?
Dopo una vita da consumatori e quasi una vita da professionisti, siamo tutti convinti di conoscere bene i modelli di business. Non esitiamo nemmeno un secondo a dire se un’idea imprenditoriale funzionerà. E siamo molto generosi nel suggerire come un’azienda possa migliorare. Ma conosciamo davvero abbastanza a fondo i modelli di business?
Cari amici e colleghi,
Nelle ultime settimane abbiamo lavorato sodo per realizzare questo restyling per te. Se vuoi sapere come International MBA Institute™ usa le tecniche agili di consegna con Scrum, ecco due fatti semplici che possono servirti come riferimento per i tuoi progetti agili.
